Rückgabebedingungen
Unsere Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.
**1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht** Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen **vierzehn Tagen** ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns **[Ihr Firmenname / Firmenadresse]** **[Ihre E-Mail-Adresse, z.B. info@ihre-domain.de]** **[Ihre Telefonnummer, optional]** mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. **Folgen des Widerrufs** Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an **[Ihre Rücksendeadresse / Lageradresse]** zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. [Optional: Wenn Sie die Rücksendekosten übernehmen, schreiben Sie: "Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren."] Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. ---
**Muster-Widerrufsformular** (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An [Ihr Firmenname / Firmenadresse] [Ihre E-Mail-Adresse] Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _______________________________________________________ Bestellt am (*)/erhalten am (*) _______________________________________________________ Name des/der Verbraucher(s) _______________________________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) _______________________________________________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________ Datum _________________________ (*) Unzutreffendes streichen. ---
**2. Ausschluss des Widerrufsrechts** Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen * zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; * zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; * zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; * zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; * zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; * zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. **3. Ablauf der Rücksendung (freiwillige Serviceleistung)** Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten:
1. **Kontaktaufnahme:** Informieren Sie uns bitte vorab über Ihren Widerruf, idealerweise per E-Mail anevagrupp24@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. **Verpackung:** Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen schützenden Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
3. **Rücksendeetikett:** [Optional: Wenn Sie kostenlose Rücksendungen anbieten oder ein Etikett bereitstellen: "Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu."]
4. **Versand:** Senden Sie die Ware an die oben genannte Rücksendeadresse. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
**4. Umgang mit beschädigter oder falscher Ware (Gewährleistung)** Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies umgehend nach Erhalt mitzuteilen. Machen Sie am besten Fotos des Schadens. In solchen Fällen tragen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und sorgen für einen Austausch oder eine Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
**5. Gutschriften und Rückzahlungen** Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
**6. Haben Sie Fragen?** Für alle weiteren Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder zum Ablauf einer Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: * E-Mail:evagrupp24@gmail.com * Telefon: [Ihre Kundenservice-Telefonnummer] Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für weitere Details.